Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Cuisine Inspirante, la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez le site cuisine-inspirante.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique à l’ensemble du site Cuisine Inspirante, à la navigation sur le site, aux commandes passées en ligne, aux demandes envoyées au service client, ainsi qu’aux communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Identité de l’entreprise

Nom commercial : Cuisine Inspirante
Entreprise exploitée par : Kamel Ouarouf
NEQ : 2279249884
Adresse : 471 Rue Beauregard, Saint-Lin-Laurentides, QC J5M 0J6, Canada
Email : contact@cuisine-inspirante.com
Téléphone : +33 7 80 95 60 02

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels de Cuisine Inspirante à l’adresse suivante :

Email : contact@cuisine-inspirante.com
Objet conseillé : Confidentialité / Données personnelles

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le site ou passez une commande, Cuisine Inspirante peut collecter les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Informations relatives à votre commande ;
• Produits consultés, ajoutés au panier ou commandés ;
• Messages envoyés au service client ;
• Informations nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’une réclamation ;
• Adresse IP, données de navigation, type d’appareil, navigateur utilisé et informations techniques liées à votre visite ;
• Préférences de communication lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, à des notifications ou à des offres commerciales.

Cuisine Inspirante ne collecte que les renseignements nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la relation client, à la sécurité, à l’amélioration du service et aux obligations légales applicables.

Données de paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Cuisine Inspirante ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire.

Les informations de paiement nécessaires à la transaction peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site, conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

Finalités de l’utilisation des données

Les renseignements personnels collectés peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Confirmer une commande, un paiement, une livraison ou un remboursement ;
• Répondre à vos demandes envoyées au service client ;
• Gérer les retours, échanges, remboursements et réclamations ;
• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
• Prévenir la fraude, les abus, les paiements frauduleux ou les activités non autorisées ;
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;
• Envoyer des emails de suivi de commande, d’information ou de service ;
• Envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti ;
• Mesurer les performances du site, des campagnes marketing et des pages consultées.

Bases légales du traitement

Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases suivantes :

• L’exécution du contrat : pour traiter votre commande, livrer les produits, gérer le paiement, les retours et le service client ;
• Le consentement : pour certaines communications marketing, les SMS commerciaux, les cookies non essentiels ou les inscriptions volontaires ;
• L’obligation légale : pour conserver certaines informations comptables, fiscales ou administratives ;
• L’intérêt légitime : pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer les services, gérer la relation client et analyser les performances du site.

Partage des données avec des prestataires

Cuisine Inspirante peut partager certaines données avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes ou à la fourniture du service.

Ces prestataires peuvent inclure :

• La plateforme e-commerce utilisée pour exploiter la boutique ;
• Les prestataires de paiement ;
• Les transporteurs et services logistiques ;
• Les outils d’emailing et de notifications ;
• Les outils de support client ;
• Les outils d’analyse d’audience ;
• Les plateformes publicitaires et de mesure marketing ;
• Les prestataires techniques nécessaires à la sécurité, à l’hébergement, à la maintenance ou à l’amélioration du site.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos renseignements personnels à des fins indépendantes non prévues par Cuisine Inspirante, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque leur propre politique de confidentialité s’applique à un service que vous utilisez directement.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par Cuisine Inspirante peuvent être situés ou traiter des données en dehors de votre pays de résidence, notamment au Canada, aux États-Unis, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur de votre territoire, Cuisine Inspirante prend des mesures raisonnables afin que ces données soient protégées de manière appropriée, conformément aux lois applicables et aux garanties prévues par les prestataires concernés.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies, pixels, balises, scripts ou technologies similaires afin de permettre le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et, lorsque cela est autorisé, de personnaliser certaines communications ou publicités.

Les cookies utilisés peuvent notamment servir à :

• Garder votre panier actif ;
• Maintenir votre session de navigation ;
• Sécuriser le site ;
• Mémoriser certaines préférences ;
• Analyser les visites et les performances des pages ;
• Mesurer les campagnes publicitaires ;
• Proposer des contenus ou publicités plus pertinents lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Lorsque le site affiche un outil de gestion du consentement, vous pouvez également accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant certains cookies non essentiels.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, notamment le panier, la mémorisation de préférences ou certaines fonctions de mesure.

Emails marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, Cuisine Inspirante peut utiliser votre adresse email pour vous envoyer des offres, nouveautés, conseils, rappels ou informations liées aux produits et services de la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les emails reçus ou en contactant le service client à contact@cuisine-inspirante.com.

Marketing par SMS

Si vous communiquez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des notifications ou offres par SMS, Cuisine Inspirante peut vous envoyer des messages liés à votre commande, à votre panier, à des rappels ou à des offres commerciales.

Le consentement au marketing par SMS n’est jamais une condition obligatoire pour passer une commande. Des frais de messages ou de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désabonner des communications SMS à tout moment en répondant STOP au message reçu, ou selon les instructions de désabonnement indiquées dans le SMS.

Lorsque des services de messagerie SMS sont utilisés, certaines informations nécessaires à l’envoi des messages, comme votre numéro de téléphone, votre nom et certaines informations de commande, peuvent être transmises au prestataire technique chargé de l’envoi des SMS.

Publicité et mesure d’audience

Cuisine Inspirante peut utiliser des outils de mesure, d’analyse ou de publicité afin de comprendre la navigation sur le site, améliorer les pages, mesurer les campagnes ou proposer des contenus plus pertinents.

Ces outils peuvent collecter des informations techniques comme l’adresse IP, le type d’appareil, les pages consultées, les événements de navigation ou certaines interactions avec le site.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces traitements sont soumis à votre consentement.

Durée de conservation des données

Cuisine Inspirante conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsqu’une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi.

À titre indicatif :

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable, fiscal et légal ;
• Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi du dossier ;
• Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement ;
• Les données techniques et cookies sont conservés selon leur durée de vie propre et les paramètres applicables ;
• Les données nécessaires à la prévention de la fraude ou à la sécurité peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la protection du site et des transactions.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

Sécurité des données

Cuisine Inspirante met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure des accès limités aux données, l’utilisation de prestataires sécurisés, des outils de paiement sécurisés, des mesures techniques de protection du site et des procédures internes adaptées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. Toutefois, Cuisine Inspirante s’efforce d’utiliser des moyens raisonnables et adaptés pour protéger les informations confiées par les clients.

Vos droits

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos données ;
• Le droit d’accéder aux renseignements personnels vous concernant ;
• Le droit de demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
• Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Le droit de demander la suppression de certaines données lorsque la loi le permet ;
• Le droit de vous opposer à certains traitements, notamment marketing ;
• Le droit de demander la limitation de certains traitements lorsque cela est applicable ;
• Le droit à la portabilité de certaines données lorsque cela est prévu par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Cuisine Inspirante à l’adresse suivante : contact@cuisine-inspirante.com.

Pour des raisons de sécurité, une vérification d’identité peut être demandée avant de traiter certaines demandes.

Retrait du consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement pour un traitement spécifique, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait. Certaines données peuvent toutefois continuer à être conservées lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la prévention de la fraude ou à la défense de droits.

Plaintes et autorités compétentes

Si vous estimez que vos renseignements personnels ne sont pas traités correctement, vous pouvez d’abord contacter Cuisine Inspirante à l’adresse suivante : contact@cuisine-inspirante.com.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez également contacter l’autorité compétente selon votre lieu de résidence, notamment :

• La Commission d’accès à l’information du Québec pour les questions relatives à la protection des renseignements personnels au Québec ;
• Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour certaines questions relevant de la protection des renseignements personnels au Canada ;
• L’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence si vous êtes situé dans l’Union européenne.

Données des mineurs

Le site Cuisine Inspirante n’est pas destiné aux enfants mineurs. Les produits proposés sont destinés à des clients adultes ou à des personnes disposant de l’autorisation nécessaire pour effectuer un achat en ligne.

Si un parent ou représentant légal pense qu’un mineur a transmis des renseignements personnels sans autorisation, il peut contacter Cuisine Inspirante à contact@cuisine-inspirante.com afin de demander la suppression des informations concernées lorsque cela est possible.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, réseaux sociaux, plateformes de paiement ou services externes. Cuisine Inspirante n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services lorsque vous les utilisez.

Modifications de la politique de confidentialité

Cuisine Inspirante peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, commerciales ou opérationnelles.

En cas de modification importante, une information appropriée pourra être publiée sur le site ou communiquée par tout moyen jugé pertinent.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter Cuisine Inspirante :

Email : contact@cuisine-inspirante.com
Téléphone : +33 7 80 95 60 02
Adresse : 471 Rue Beauregard, Saint-Lin-Laurentides, QC J5M 0J6, Canada

Dernière mise à jour : Mai 2026