Politique d’expédition

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :

  • Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4,90 €.
  • À partir de 49 € d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
  • Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
  • Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé.

SUIVI DES COMMANDES :

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :

DÉLAIS DE TRAITEMENT :

  • Concernant nos délais de traitement pour vos commandes, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

  • Toutes nos commandes sont livrées sous 8 à 10 jours ouvrés une fois votre commande traitée.

Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez résoudre le contrat en nous contactant à contact@cuisine-inspirante.com.

ARTICLE MANQUANT :

  • Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures de plus que les délais prévus. Passé ce délai, merci de nous envoyer un e-mail à contact@cuisine-inspirante.com ou de nous appeler au 07 80 95 60 02. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.

 

Retours & Échanges :

Chez Cuisine Inspirante, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, contactez-nous le plus vite possible par e-mail à contact@cuisine-inspirante.com ou par téléphone au 07 80 95 60 02.

Une fois la commande expédiée, l'annulation avant livraison n'est plus possible. Vous pourrez alors exercer votre droit légal de rétractation de 14 jours après réception (Art. L.221-18 du Code de la consommation), sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter rapidement pour nous préciser toute modification. Cette modification ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Nous déclinons toute responsabilité pour les livraisons impossibles dues à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible communiquée par le client.

Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement. Si votre commande est retournée à notre entrepôt en raison d'une erreur d'adresse de votre fait, nous vous proposerons soit le remboursement du prix des produits (hors frais de port), soit une réexpédition à votre charge. Si l'erreur provient de notre fait, nous procéderons à la réexpédition sans frais supplémentaires ou au remboursement intégral.

Vous n'êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par notre entrepôt.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison !

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre politique commerciale de retour est de 30 jours à compter de la réception de vos produits — bien au-delà du délai légal.

Indépendamment de cette politique commerciale, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour, de le signer et de l'envoyer avec votre colis à l'adresse suivante :

📦 Adresse de retour :
9 Rue Roger Lemaire
93600 Aulnay-sous-Bois
France

Pour toute question, contactez-nous à contact@cuisine-inspirante.com ou par téléphone au 07 80 95 60 02.