Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 09 juillet 2026

Cette page détaille les conditions d'expédition, les délais, les coûts, les zones desservies et vos droits en cas de retard ou d'incident. Elle complète notre politique de retour et de remboursement et nos conditions générales de vente.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans la zone suivante :

  • France

Les livraisons hors de France ne sont pas assurées à ce jour.

2. Frais de livraison

Montant de la commande Frais de livraison
Inférieur à 49 € 4,90 €
À partir de 49 € Offerts

Les frais sont calculés automatiquement et affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

3. Origine des expéditions et fiscalité à l'importation

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne.

Ces envois sont effectués en DDP (Delivered Duty Paid) : la TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont acquittés en amont, via le guichet unique IOSS.

Le prix affiché sur notre site est donc le prix final. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.

4. Délais de traitement

Nos commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation de votre paiement.

5. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais estimatifs de livraison sont les suivants :

Destination Délai estimé (jours ouvrés)
France 8 à 10 jours

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité (Noël, Black Friday, soldes), en cas d'intempéries, de contrôles douaniers renforcés ou d'événements exceptionnels.

6. Transporteurs

Selon votre adresse de livraison et la disponibilité, votre commande peut être acheminée par l'un des transporteurs suivants :

  • Colissimo (La Poste) — Suivi
  • Chronopost — Suivi
  • Colis Privé — Suivi

Toutes nos expéditions bénéficient d'un numéro de suivi qui vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien vers l'outil du transporteur concerné. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre outil de suivi client à l'adresse : Suivre ma commande.

8. Retard de livraison

Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de retard significatif par rapport au délai maximum annoncé, vous pouvez nous adresser une mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si cette mise en demeure reste sans effet, conformément à l'article L.216-6, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par courriel à contact@cuisine-inspirante.com. Nous procédons alors au remboursement intégral de votre commande dans un délai maximum de 14 jours à compter de la résolution.

9. Colis non reçu ou article manquant

Si votre commande, ou une partie de votre commande, n'est pas arrivée dans les délais indiqués, patientez 24 à 48 heures supplémentaires avant de nous contacter (des retards temporaires peuvent survenir chez les transporteurs).

Passé ce délai, contactez-nous à contact@cuisine-inspirante.com ou au +33 7 80 95 60 02 en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe s'engage à répondre sous 24 heures ouvrées.

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément selon la disponibilité et l'entrepôt d'origine. Vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi.

10. Colis endommagé à la réception

Vérifiez l'état de votre colis dès sa réception. En cas de dommage visible sur l'emballage ou de produit endommagé à l'intérieur :

  1. Émettez, si possible, des réserves auprès du transporteur au moment de la remise.
  2. Prenez des photos de l'emballage extérieur et du produit endommagé.
  3. Contactez-nous sous 7 jours à contact@cuisine-inspirante.com avec ces éléments.

Nous procédons à un remplacement à nos frais ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

11. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Toute modification doit être signalée avant l'expédition en nous contactant à contact@cuisine-inspirante.com.

Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons impossibles ou retardées en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible communiquée par le client. Dans ces cas :

  • Si le colis nous est retourné, nous vous proposons soit un remboursement du prix des produits (hors frais d'expédition initiaux), soit une réexpédition à vos frais.
  • Si le colis n'est pas retourné, aucun remboursement n'est possible.

Si l'erreur provient de nos systèmes, la réexpédition ou le remboursement intégral est pris en charge par nos soins.

12. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@cuisine-inspirante.com ou au +33 7 80 95 60 02.

Une fois la commande expédiée, l'annulation avant livraison n'est plus possible. Vous conservez toutefois votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception (Art. L.221-18 du Code de la consommation), et notre politique commerciale de retour de 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

13. Contact

Pour toute question relative à votre expédition :

Cuisine Inspirante
E-mail : contact@cuisine-inspirante.com
Téléphone : +33 7 80 95 60 02 (du lundi au vendredi, 9h à 18h heure de Paris)